飛象原創(chuàng)（魏德齡/文）2025中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)的主題非常具有前瞻性，名為“碳硅共生合創(chuàng)AI+時(shí)代”。碳自然代表人類這樣的有機(jī)生命體，硅則是所有智能化設(shè)備的算力來源，也構(gòu)筑了AI新機(jī)體，隨著人工智能的普及落地，人類的工作生活已經(jīng)離不開人工智能的助力，兩者間開始融合協(xié)作。
神州泰岳相關(guān)負(fù)責(zé)人向作者介紹，不久前他調(diào)研的一家創(chuàng)業(yè)公司，不到10人的團(tuán)隊(duì)，在一年的時(shí)間里卻實(shí)現(xiàn)了百萬級(jí)全球用戶的突破，公司創(chuàng)始人表示其中的秘訣就在于要求所有員工活學(xué)活用AI工具，做到以一當(dāng)十。
與此同時(shí)，越來越多的客戶也向神州泰岳提出了數(shù)字員工產(chǎn)品的需求，無論是運(yùn)營商客戶，還是金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)客戶，都希望在AI+時(shí)代，提升與客戶交流過程中的服務(wù)能力，能夠在私域流量中把客戶維系得更好，其中語音溝通無疑是最直接的。
avavox大模型語音數(shù)字員工正是因此應(yīng)運(yùn)而生的一款產(chǎn)品。“它是一個(gè)語音機(jī)器人，是您最好的數(shù)字員工，也可以是您最好的AI同事�！鄙裰萏┰栏笨偛脛⒓异г诂F(xiàn)場(chǎng)展區(qū)這樣形容avavox的能力。
最好的數(shù)字員工與AI同事
與很多現(xiàn)場(chǎng)解決方案講解環(huán)節(jié)不同，在神州泰岳的avavox展區(qū)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人更喜歡直接用avavox撥通電話讓觀眾進(jìn)行體驗(yàn)，并自信地說：“您隨便問，隨便挑戰(zhàn)他，它都能對(duì)答如流�！痹诂F(xiàn)場(chǎng)，作者體驗(yàn)了日常經(jīng)常遇到的論壇會(huì)議邀請(qǐng)場(chǎng)景，avavox不僅能夠快速回答關(guān)于會(huì)議的任何細(xì)節(jié)信息，還能引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)的參會(huì)聯(lián)系注冊(cè)，對(duì)一些刁鉆苛刻的問題，也能完美解決。
avavox的后臺(tái)操控界面也向與會(huì)者完全開放體驗(yàn)，多種場(chǎng)景下的語音交互方案已經(jīng)一應(yīng)俱全，從電信運(yùn)營商的用戶滿意度回訪，到小型蛋糕店的日�；顒�(dòng)推廣營銷，再到電商老客激活、政務(wù)通知、醫(yī)療隨訪、電信滿意度回訪、學(xué)校問卷調(diào)查等多種行業(yè)和場(chǎng)景，后臺(tái)都能找到相關(guān)機(jī)器人話術(shù)模板，也能自行錄入個(gè)性化信息。甚至還能克隆客戶自己的聲音，來實(shí)現(xiàn)更加擬真的交流體驗(yàn)。另外后臺(tái)也提供多種主流大模型，客戶可以根據(jù)自己的場(chǎng)景進(jìn)行選擇。
使用者也能實(shí)時(shí)觀測(cè)到溝通效果的反饋情況，包括接通率、平均通話時(shí)長、高意向客戶等數(shù)據(jù)都能在后臺(tái)一一呈現(xiàn)。據(jù)介紹，avavox在2025年大模型外呼系統(tǒng)排名中位居前列，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)98%，平均通話時(shí)長比傳統(tǒng)AI提升3倍。說明用戶更愿意與更聰明的AI交流互動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)上述優(yōu)秀能力的關(guān)鍵在于，avavox最初的設(shè)計(jì)思路就不是簡(jiǎn)單地在傳統(tǒng)AI語音機(jī)器人基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代進(jìn)化，而是在原生大模型能力基礎(chǔ)上從0到1進(jìn)行重新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)，首創(chuàng)通過大模型對(duì)撞生成AI數(shù)字員工的知識(shí)庫，傳統(tǒng)人工配置機(jī)器人知識(shí)庫，avavox直接模擬兩個(gè)真實(shí)用戶進(jìn)行反復(fù)對(duì)撞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)中“任何需求與問題都能對(duì)答如流”的效果。
與此同時(shí)，溝通能力一流的avavox，還有著一顆人人可用的初心。
人人可用、人人用得起的語音數(shù)字員工
秉承著讓“AI技術(shù)普惠”的態(tài)度，智能語音機(jī)器人avavox融合通用大模型的行業(yè)知識(shí)與邏輯推理能力，結(jié)合多年語音交互領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)通過語音對(duì)話的方式搭建語音機(jī)器人，讓全球企業(yè)0代碼快速實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用，開箱即用。
“讓AI人人可用，人人用得起，是我們產(chǎn)品的初心�！鄙裰萏┰繿vavox市場(chǎng)總監(jiān)王蒙表示。
為了實(shí)現(xiàn)人人可用，avavox具備30秒語音搭建，3步完成部署的能力。無論是文本對(duì)話，還是語音對(duì)話，用戶只需要明確需求，機(jī)器人就能自動(dòng)搭建自動(dòng)生成。同時(shí)，avavox對(duì)線上業(yè)務(wù)模式也進(jìn)行了創(chuàng)新，支持線上簽約，線上下單，線上開票，無需傳統(tǒng)SaaS軟件中的線上合同審批、線下簽約蓋章流程，全過程線上完成，線上配置線路。
為了實(shí)現(xiàn)人人用得起，avavox革新了SaaS軟件的計(jì)費(fèi)模式，按10秒計(jì)費(fèi)，不收年費(fèi)、月費(fèi)，通話多少時(shí)長付多少錢。無論是大型電信運(yùn)營商，還是中小型企業(yè)，甚至是夫妻店，都能0成本試用最先進(jìn)的語音數(shù)字員工。
該產(chǎn)品還具備全球化溝通的能力，可以多語言跨時(shí)區(qū)跨文化開展客戶交流，目前avavox已經(jīng)開始擴(kuò)展東南亞、歐美等市場(chǎng)，助力中國企業(yè)出海發(fā)展。海外企業(yè)也正在使用avavox來應(yīng)用在金融、泛消費(fèi)、跨境電商等領(lǐng)域。例如avavox為一家海外金融機(jī)構(gòu)所提供的多語種語音數(shù)字員工，可以助力其在海外多個(gè)國家進(jìn)行金融賬期通知、賬單提醒、債務(wù)催收等任務(wù)，既節(jié)約了人力成本，還提升了工作業(yè)績(jī)。
全球菁英合作伙伴計(jì)劃
本次移動(dòng)合作伙伴大會(huì)期間，神州泰岳avavox正式啟動(dòng)全球菁英生態(tài)伙伴計(jì)劃，邀請(qǐng)更多人來共享AI浪潮紅利。
“這種更高效、更簡(jiǎn)單、更便捷，同時(shí)成本更低的前沿AI應(yīng)用工具，我們也希望更多全球線上線下合作伙伴加入其中，輕裝上陣，擁抱AI，跑馬圈地，共贏未來�！鄙裰萏┰繿vavox全球銷售總經(jīng)理李楊表示。
此次發(fā)布的“全球菁英生態(tài)伙伴計(jì)劃”，以“成熟產(chǎn)品+完善支持+共贏模式”為核心，致力于為合作伙伴搭建更安心、更高效的合作平臺(tái)。
“第一，我們進(jìn)行了傳統(tǒng)加盟費(fèi)的升級(jí)，給到更多的服務(wù)和支撐，讓伙伴們更安心！
第二，我們有兩種分潤模式、最大可能減少了前期的內(nèi)耗，讓伙伴們更開心！
第三，我們讓入駐的門檻更加的平衡和適配，讓伙伴們更舒心！”
在“碳硅共生”的時(shí)代序章里，神州泰岳avavox正是一個(gè)最好的例證，好用易用的AI語音數(shù)字員工，成為所有公司中的好同事與好伙伴，同時(shí)還創(chuàng)造了能夠共享AI紅利的新機(jī)遇。人機(jī)共創(chuàng)的智能時(shí)代，正在悄然展開。
