大慶移動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著：織密數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，賦能民生福祉

黑龍江移動積極助力大慶經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，通過加速5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、拓展市場服務(wù)、深化政企合作和提升客戶體驗，在2025年取得了一系列突破性進展，為大慶市地方數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展筑牢堅實根基。

加大資源投入，織密數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。2025年新建5G基站超過300個，重點解決城區(qū)難點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村區(qū)域業(yè)務(wù)熱點覆蓋，大慶全市5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達98%以上。同時，積極部署業(yè)界最前沿5G-A通信建設(shè)，目前已在大慶市各大高校、商圈以及大型居民區(qū)部署5G-A站點超過500個，為客戶提供了極速體驗。2025年，大慶移動新建家庭寬帶端口超1萬個，端口總數(shù)超100萬，網(wǎng)絡(luò)速率達2Gbps，建設(shè)千兆寬帶標(biāo)桿小區(qū)170余個，千兆寬帶端口超30萬個，千兆端口總數(shù)超80萬個。大慶移動將堅定不移的向城市重點區(qū)域和農(nóng)村區(qū)域傾斜資源，優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)布局，提升手機和家寬覆蓋質(zhì)量與客戶感知，助力政府?dāng)?shù)字化發(fā)展。

推動數(shù)字服務(wù)普惠化、場景化。為了讓百姓更好的享受數(shù)字化服務(wù)，大慶移動積極實行普惠資費，推出融合套餐，降低接入門檻，惠及低收入家庭和老年群體；構(gòu)建智慧家庭生態(tài)，推廣智能安防、智慧養(yǎng)老等服務(wù)；支撐中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供優(yōu)質(zhì)寬帶，助力企業(yè)降低運營成本；賦能公共服務(wù)，支撐政府網(wǎng)站訪問和線上辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

打造“5G+”行業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿。大慶移動在國家深化央企5G融合和地方“十四五”規(guī)劃背景下，錨定5G應(yīng)用，卡位5G-AI+技術(shù)，深耕黨政、油田等重點行業(yè)。一方面，承接大慶市數(shù)字政府建設(shè)，以數(shù)據(jù)賦能和人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動，打造惠企便民數(shù)字化平臺，助力政府提升了政務(wù)服務(wù)水平與營商環(huán)境。另一方面，依托5G、云計算、大模型等能力，從基礎(chǔ)通信逐步升級至油田定制私有專網(wǎng)，實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控、極簡運維與綠色節(jié)能，零信任安全接入+彈性擴容，以國密算法等筑牢安全防線，實現(xiàn)速度與安全雙升級；建成全國首個能源行業(yè)服務(wù)范圍最大的5G專網(wǎng)，提供分類業(yè)務(wù)隔離、超低時延、數(shù)據(jù)不出場等服務(wù)，助力油田從“多人值守”向“無人值守”轉(zhuǎn)型。

堅守“以客戶為中心”服務(wù)承諾。通過強化實時監(jiān)控、聚焦TOP問題管控、壓實責(zé)任等手段，清單式推進問題解決，持續(xù)開展投訴處理及時率管控，有效穩(wěn)固投訴處理效能。同時，聚焦中國移動十大服務(wù)承諾，強化家庭寬帶和手機網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、透明消費、快捷辦理、放心使用，客戶滿意度持續(xù)提升。針對老年、殘障、貧困等特殊群體，制定手機輔導(dǎo)員、上門辦理服務(wù)、專席愛心座椅、愛心通道、血壓測量、老花鏡等差異化服務(wù)措施，服務(wù)到人，關(guān)懷到家，堅決履行企業(yè)社會責(zé)任。

大慶移動將持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，推動5G和千兆寬帶向農(nóng)村延伸，加速多場景應(yīng)用落地，助力數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)，共創(chuàng)智慧生活新時代。