調查顯示：金融業(yè)用 AI 先“燒錢”，且還得加人

12 月 11 日消息，一項最新調查顯示，人工智能（AI）短期內未必會帶來成本節(jié)約，反而可能推高運營支出。調查指出，三分之二的金融服務公司預計在采用人工智能初期員工人數將有所增加，這引發(fā)了業(yè)界對 AI 能否迅速實現(xiàn)降本增效的質疑。

彭博情報（Bloomberg Intelligence）開展的這項調查顯示，超過 70% 的受訪者預計在未來三年內，AI 的應用將導致運營成本上升。不過，大多數受訪者仍認為生產力的提升速度將更快。該調查于本周三發(fā)布，共調查了 151 位金融服務業(yè)高級管理人員。

報告作者、分析師迪克莎・格拉（Diksha Gera）和托馬什・諾策爾（Tomasz Noetzel）在周三發(fā)布的報告中指出：“調查結果進一步表明，AI 在金融服務業(yè)的早期階段更側重于能力建設，而非成本削減。隨著自動化規(guī)模擴大，我們預計到 2027 至 2028 年后，成本比率有望趨于正�；�，從而釋放由效率驅動的利潤率擴張潛力�！�

IT之家注意到，盡管包括荷蘭銀行 ING 集團、德國安聯(lián)保險（Allianz SE）和美國高盛集團（Goldman Sachs）在內的多家金融機構正積極部署 AI 以加快服務速度并削減人力成本，但彭博情報的分析指出，由于對風險管控與合規(guī)問題的擔憂，金融行業(yè)在 AI 采納速度上仍明顯落后于零售或科技等行業(yè)。

然而，從長期來看，市場普遍認為 AI 將對該行業(yè)產生深遠且持久的影響。瑞銀集團（UBS Group AG）的研究指出，部分影響可能最早在明年顯現(xiàn)。瑞銀分析師杰森・內皮爾（Jason Napier）在周二的一份研報中表示：“有相當大的可能性，股市將在 2026 年 —— 或許是基于仍然匱乏的確鑿證據，認定銀行業(yè)將成為當前快速進步的 AI 技術最大受益者之一�！�

此外，跨行業(yè)受訪者普遍將 AI 帶來的顛覆程度評為“高”或“非常高”。調查顯示，制藥企業(yè)預計 AI 可降低 16% 的新藥研發(fā)成本；媒體行業(yè)高管則預期內容制作成本將下降，并能提供更個性化的產品；消費品企業(yè)則看好 AI 智能體成為消費者的購物助手。

彭博情報分析師阿努拉格・拉納（Anurag Rana）總結道：“各行業(yè)的高管們正在競相將 AI 深度整合進其業(yè)務核心，AI 已不再是一個邊緣項目。”