遼寧通信管理局深入推進營銷電話擾民清理整治及電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”工作

近日，遼寧省通信管理局組織召開清理整治營銷電話擾民專項行動及電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動工作會議，全面貫徹工業(yè)和信息化部專項部署，推動電信企業(yè)壓實責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)效。遼寧省通信管理局黨組成員、紀(jì)檢組長、副局長劉榮出席會議并講話。省內(nèi)各基礎(chǔ)電信企業(yè)分管負責(zé)同志及相關(guān)部門負責(zé)人參加會議。

會議對兩個專項行動重點工作內(nèi)容進行了再部署再強調(diào)，聽取了各電信企業(yè)專項行動推進情況。會議結(jié)合當(dāng)前市場服務(wù)方面存在的問題，對有關(guān)情況進行了通報，針對業(yè)務(wù)訂制、變更、取消等方面存在的服務(wù)短板問題，要求電信企業(yè)對照問題建立清單并實施“照單銷賬”管理。

會議強調(diào)，要從政治高度和民生視角，充分認識專項行動的必要性和緊迫性，將其作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體實踐，靶向治理營銷電話擾民問題，全面梳理通信資源，強化技術(shù)防控，規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，聚焦服務(wù)短板與暖心“十件實事”，提升用戶體驗。強化內(nèi)部考核問責(zé)，對違規(guī)問題立行立改，切實解決群眾急難愁盼問題，營造放心消費環(huán)境。

各電信企業(yè)一致表示，深刻認識到專項行動對維護用戶合法權(quán)益的重要意義，將以高度的責(zé)任感和使命感推進營銷電話擾民整治工作，聚焦臺賬管理、違規(guī)整治、技術(shù)防控、督導(dǎo)落實等重點環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，壓實責(zé)任鏈條，確保各項整治舉措落地見效。持續(xù)深化落實資費公示要求，規(guī)范營銷推廣行為，推進辦理鑒權(quán)核驗，完善告知提醒機制，通過完善考核問責(zé)機制、強化全流程閉環(huán)管理等措施，切實提升用戶獲得感、幸福感和安全感。