近日，百色移動(dòng)平果分公司海城網(wǎng)格工作人員走進(jìn)池塘村、榮方村開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)“不打烊”活動(dòng)，把目光重點(diǎn)放在了村里的留守老人身上，幫助老人們解決網(wǎng)絡(luò)難題、看電視難題。
得知部分老人家中的寬帶電視出現(xiàn)故障，工作人員二話不說(shuō)，背起工具包就往老人家里趕。排查線路、調(diào)試設(shè)備，憑著熟練的技術(shù)，很快就讓老人的電視恢復(fù)了正常。除了修故障，大家還當(dāng)起了“家庭教師”，針對(duì)老人們平時(shí)搞不懂的話費(fèi)疑問(wèn)、不會(huì)操作的機(jī)頂盒和攝像頭，耐心地手把手演示，一遍遍教老人怎么切換頻道、怎么連網(wǎng)，直到老人們能獨(dú)立操作為止�；顒�(dòng)期間，工作人員累計(jì)服務(wù)留守老人30人次。
“孩子們不在身邊，電視壞了我們都不曉得找誰(shuí)，多虧你們上門(mén)幫忙，服務(wù)太周到了。”一位受益老人拉著工作人員的手感激地說(shuō)道。這種“多跑一步、多教一遍”的做法，切實(shí)解決了農(nóng)村老人的“數(shù)字難題”，讓“心級(jí)服務(wù)”真正有了溫度。
得知部分老人家中的寬帶電視出現(xiàn)故障，工作人員二話不說(shuō)，背起工具包就往老人家里趕。排查線路、調(diào)試設(shè)備，憑著熟練的技術(shù)，很快就讓老人的電視恢復(fù)了正常。除了修故障，大家還當(dāng)起了“家庭教師”，針對(duì)老人們平時(shí)搞不懂的話費(fèi)疑問(wèn)、不會(huì)操作的機(jī)頂盒和攝像頭，耐心地手把手演示，一遍遍教老人怎么切換頻道、怎么連網(wǎng)，直到老人們能獨(dú)立操作為止�；顒�(dòng)期間，工作人員累計(jì)服務(wù)留守老人30人次。
“孩子們不在身邊，電視壞了我們都不曉得找誰(shuí)，多虧你們上門(mén)幫忙，服務(wù)太周到了。”一位受益老人拉著工作人員的手感激地說(shuō)道。這種“多跑一步、多教一遍”的做法，切實(shí)解決了農(nóng)村老人的“數(shù)字難題”，讓“心級(jí)服務(wù)”真正有了溫度。