抖音生活服務發(fā)布AIGC創(chuàng)作規(guī)范，嚴禁利用AIGC發(fā)布違規(guī)營銷內(nèi)容

近日，抖音生活服務發(fā)布《抖音生活服務AIGC創(chuàng)作規(guī)范》（下稱“規(guī)范”），重點明確了創(chuàng)作者采用人工智能生成內(nèi)容（AIGC）或深度合成技術(shù)制作內(nèi)容的創(chuàng)作規(guī)范和基本原則。同時，針對餐飲、住宿、游玩、洗浴按摩、麗人（美容、美發(fā)、美甲等）、維修、家政等部分重點行業(yè)，規(guī)范明確了對相應團購帶貨視頻使用AIGC創(chuàng)作的額外規(guī)定與要求。

規(guī)范明確要求，創(chuàng)作者應保障消費者的知情權(quán)，在發(fā)布人工智能生成合成內(nèi)容時，需要主動聲明發(fā)布內(nèi)容中包含生成合成內(nèi)容；創(chuàng)作者應尊重他人的人格權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)合法、明確、可追溯的授權(quán)，不得使用他人肖像、聲音、作品等進行換臉、仿聲、改編等AIGC創(chuàng)作，不得以未經(jīng)授權(quán)的素材、盜取搬運他人腳本等訓練或生成內(nèi)容；創(chuàng)作者應保證商品和服務信息真實，不得制作虛假或引人誤解的內(nèi)容，宣傳推廣的商品須與商品詳情頁及線下實際履約保持一致。嚴禁通過AIGC虛構(gòu)商品、門店、服務等核心營銷信息，嚴禁夸大分量、規(guī)格、流程、效果，或承諾無法兌現(xiàn)的服務；創(chuàng)作者應保證內(nèi)容價值正向，不得利用AIGC技術(shù)制作與商品或服務毫無關聯(lián)的獵奇、博眼球、低俗庸俗劇情或虛假熱點，以此騙取流量。

針對餐飲、住宿、游玩、洗浴按摩、麗人、維修、家政等重點行業(yè)類目發(fā)布團購帶貨視頻，規(guī)范明確要求，除遵守上述基本規(guī)范和原則，還應遵守各行業(yè)的創(chuàng)作規(guī)范和平臺規(guī)則其他要求，尤其在商品內(nèi)容、場景、服務過程及效果等方面不得使用AI生成相關內(nèi)容。例如，餐飲類目不得使用AI生成不存在的餐品與套餐內(nèi)容，不得使用AIGC技術(shù)夸大菜品分量，不得使用AI生成的虛假環(huán)境替代實際就餐環(huán)境；住宿類目不得使用AI生成與實際嚴重不符或不存在的虛假房型和酒店設施，不得使用AI生成與實際不符的位置環(huán)境信息；游玩類目不得使用AI憑空捏造宏大場景與特效，不得使用AI生成與實際不符的游玩設施或夸大游玩體驗效果；洗浴按摩和麗人類目不得使用AI生成的虛假環(huán)境來替代實際服務環(huán)境和店內(nèi)設施，嚴禁使用AI技術(shù)過分美化或虛構(gòu)服務效果；維修和家政類目不得使用AI生成虛假的服務過程，嚴禁使用AI技術(shù)過分美化或虛構(gòu)服務效果。

規(guī)范明確提出，平臺將持續(xù)對利用AIGC技術(shù)發(fā)布違規(guī)營銷內(nèi)容進行治理，包括但不限于警告、限流、經(jīng)營組件自見、內(nèi)容自見、扣除信用分、限制商品推廣、限制內(nèi)容發(fā)布等處置。今年一季度，抖音生活服務已處置超80萬條AIGC違規(guī)帶貨內(nèi)容和184條AI侵權(quán)內(nèi)容，涉及肖像侵權(quán)、虛假宣傳、內(nèi)容搬運、庸俗噱頭與博眼球營銷、發(fā)布不相關內(nèi)容薅流量養(yǎng)號等違規(guī)行為。

抖音生活服務相關負責人表示，規(guī)范旨在明確清晰可依循的指導原則與行為邊界，幫助創(chuàng)作者合規(guī)使用AIGC技術(shù)創(chuàng)作生活服務營銷內(nèi)容，長期提升經(jīng)營效率。平臺期待與所有創(chuàng)作者一起，在擁抱技術(shù)創(chuàng)新的同時，堅守真實、誠信的創(chuàng)作底線，共同為消費者提供更有價值、更可信賴的生活服務內(nèi)容，做到“讓每次心動都值得”。