為進(jìn)一步深化政企協(xié)作，推動全國網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，近日，沈陽市市場監(jiān)管局與抖音生活服務(wù)平臺開展深度合作，持續(xù)助推平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展。
“點亮”放心消費，共建良好網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境
沈陽市市場監(jiān)管局與抖音生活服務(wù)聯(lián)合推動放心消費，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境提升，鼓勵引導(dǎo)平臺內(nèi)商家開展放心消費承諾。對作出承諾的商家，在店鋪頁詳情頁點亮“沈陽市放心消費承諾商家”標(biāo)識，主動公開放心消費承諾事項。同時展示商家的資質(zhì)證照、店鋪實景等關(guān)鍵信息，接受廣大消費者的監(jiān)督。雙方聯(lián)合推動“放心消費”商家與平臺“安心服務(wù)”簽約商家互通轉(zhuǎn)化，并對上述履約商家給予流量扶持、專屬推廣資源等傾斜，通過首頁推薦、專題活動展示等方式，加大對放心消費商戶的宣傳推介力度。該舉措既提升消費者保障與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)消費信心，又幫助消費者識別優(yōu)質(zhì)商戶，激勵商戶主動合規(guī)，共同營造誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
目前沈陽市已有138家作出放心消費承諾商家在抖音平臺上線，雙方聯(lián)合推動上述優(yōu)質(zhì)商家與平臺簽約打標(biāo)。平臺將進(jìn)一步為符合“放心消費”和“安心服務(wù)”商家提供相應(yīng)資源支持，從而提升商家經(jīng)營效率、增加品牌曝光度。
共建聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)合處置“三聯(lián)”機(jī)制
為凈化平臺經(jīng)營環(huán)境、切實保障消費者的權(quán)益，沈陽市市場監(jiān)督管理局與抖音生活服務(wù)平臺共同建立聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)合處置的"三聯(lián)"機(jī)制，加強(qiáng)對入駐經(jīng)營主體的身份核驗和動態(tài)查驗，構(gòu)建“線上巡查——監(jiān)管核查——平臺處置”的共治體系。
平臺通過市場監(jiān)管部門提供的資質(zhì)核驗渠道，對入駐平臺的沈陽市經(jīng)營主體開展批量資質(zhì)查驗，精準(zhǔn)比對經(jīng)營主體名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、許可證有效期等登記信息，從源頭把控入駐質(zhì)量，形成常態(tài)化動態(tài)管理機(jī)制，確保平臺內(nèi)商戶資質(zhì)合法合規(guī)。對證照過期等資質(zhì)不合規(guī)的商家，平臺配合市場監(jiān)管部門進(jìn)行整改處置。
同時，打通政企監(jiān)管壁壘，平臺依托自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，對平臺內(nèi)海量商戶開展實時、動態(tài)的巡查工作，建立智能化風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、侵犯消費者權(quán)益等違法違規(guī)問題線索，并及時反饋給監(jiān)管部門。監(jiān)管部門運(yùn)用 “雙隨機(jī)、一公開”等監(jiān)管方式，組織執(zhí)法力量進(jìn)行線下核查檢查，依法依規(guī)對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。平臺根據(jù)監(jiān)管部門通告的核查結(jié)果實施相應(yīng)措施，形成完整處置閉環(huán)，構(gòu)建線上線下協(xié)同共治機(jī)制。
截至目前，通過“三聯(lián)”機(jī)制，雙方聯(lián)合查實192家商家資質(zhì)與監(jiān)管數(shù)據(jù)庫不一致，已由平臺督促商家完成整改。平臺同步給監(jiān)管部門34家餐飲資質(zhì)不合規(guī)門店線索，由監(jiān)管線下執(zhí)法檢查并責(zé)令整改。
推出“紅黑榜”，共同引導(dǎo)商家合規(guī)經(jīng)營
為引導(dǎo)商家合規(guī)經(jīng)營、提升平臺治理透明度，沈陽市市場監(jiān)督管理局還與抖音生活服務(wù)平臺聯(lián)合推出全國首個平臺商戶“信譽(yù)信息公示紅黑榜”，旨在通過政企信用數(shù)據(jù)協(xié)同共享，將網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管、平臺合規(guī)管理與信用賦能有機(jī)融合，探索出一套可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管與服務(wù)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式，該舉措圍繞“構(gòu)建政企協(xié)同機(jī)制、強(qiáng)化信用數(shù)據(jù)賦能、促進(jìn)平臺合規(guī)治理、推動民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四大核心任務(wù)展開，紅榜公示符合誠信經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、合規(guī)管理良好等“放心消費承諾示范商戶”和“安心商戶”，平臺將通過榮譽(yù)榜單公示、打標(biāo)認(rèn)證曝光等激勵措施，提升經(jīng)營主體合規(guī)意識和行業(yè)競爭力，構(gòu)建“知信、守信、用信、增信”的平臺經(jīng)濟(jì)經(jīng)營氛圍;信譽(yù)信息公示黑榜則公示沈陽市近期吊銷的經(jīng)營主體，以及在入駐平臺過程中發(fā)生資質(zhì)造假等嚴(yán)重違規(guī)的商戶。
“信譽(yù)信息公示紅黑榜”專區(qū)已于7月9日在抖音生活服務(wù)平臺正式上線。第一期公示名單中，138個商家登上紅榜，395個商家登上黑榜，平臺將通過公開曝光其失信行為，提示消費風(fēng)險，形成有力震懾，真正做到讓“守信者處處受益、失信者寸步難行”，從而引導(dǎo)經(jīng)營主體自覺提升信用合規(guī)意識，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序，推動守信激勵與失信懲戒機(jī)制在平臺經(jīng)濟(jì)中的深度融合。
來源：沈陽市場監(jiān)管
