全網(wǎng)出動保障人員2.25萬人次、保障車輛0.56萬輛次、網(wǎng)管值守人員0.33萬人，巡檢基站8767個(gè)、光纜32萬皮長公里，5G-A、AI、5G+北斗等先進(jìn)技術(shù)齊上陣……
9月3日，紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利80周年大會在北京天安門廣場隆重舉行。作為數(shù)字信息運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)和數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵，中國聯(lián)通切實(shí)提高政治站位，勇?lián)肫筘?zé)任，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新，以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了本次紀(jì)念大會通信保障任務(wù)，全面達(dá)成了“最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措、最優(yōu)質(zhì)量、最好效果”的工作目標(biāo)，向黨和人民交出了一份滿意答卷。
高度重視 扎實(shí)做好保前準(zhǔn)備
做好本次紀(jì)念大會通信保障工作，意義重大、使命光榮。中國聯(lián)通集團(tuán)公司高度重視，提前部署、周密安排，統(tǒng)籌推進(jìn)通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全、信息化服務(wù)等各項(xiàng)工作；各級單位加強(qiáng)值班值守力度，巡檢干線光纜、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保萬無一失。
作為首都通信主導(dǎo)運(yùn)營商，中國聯(lián)通北京市分公司始終牢記“國之大者”，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)發(fā)揚(yáng)“央企楷�！本瘢瑯淅蔚拙�思維、極限思維，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)保障、公眾保障、安全保障、綜合保障和屬地保障等分指揮部高效聯(lián)動機(jī)制，形成了“統(tǒng)一指揮、分工明確、高效聯(lián)動”的工作格局；全面推進(jìn)清網(wǎng)排障、資源核查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全等10項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”流程，分解并推進(jìn)14類235項(xiàng)具體任務(wù)，確保做到用戶需求“全覆蓋”、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備“零隱患”、安全保障“零事故”。
據(jù)悉，中國聯(lián)通北京市分公司組織完成全網(wǎng)及重點(diǎn)區(qū)域五輪清網(wǎng)排障，梳理巡檢核心設(shè)備110套、匯聚節(jié)點(diǎn)580個(gè)、上聯(lián)局所30個(gè)、基站8767個(gè)、光纜32萬皮長公里，全面排查消除各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患；對核心區(qū)、新聞中心及酒店的傳輸、光纜、語音、寬帶等16項(xiàng)通信資源進(jìn)行五輪核查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、資源安全可靠；對重點(diǎn)區(qū)域涉及的網(wǎng)絡(luò)基站，開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試、業(yè)務(wù)評估、維修維護(hù)、補(bǔ)點(diǎn)擴(kuò)容等工作，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升移網(wǎng)通信感知；為訪華團(tuán)、記者團(tuán)開通綠色通道，建立“專人全程跟進(jìn)”機(jī)制，確保服務(wù)環(huán)節(jié)“快響應(yīng)、核準(zhǔn)確、速辦理”，累計(jì)開通號卡788張、受理重保業(yè)務(wù)473筆。此外，聯(lián)通軟件研究院精心挑選了一批技術(shù)核心骨干赴中國聯(lián)通北京市分公司全力做好活動期間的生產(chǎn)運(yùn)營保障工作，提供7*24小時(shí)不間斷高質(zhì)量服務(wù)，確保各系統(tǒng)優(yōu)先響應(yīng)、問題快速解決。
不僅如此，中國聯(lián)通為梅地亞新聞中心提供了10條互聯(lián)網(wǎng)專線和250個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，構(gòu)建起全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，全力以赴為各新聞媒體提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。
匠心護(hù)航 全力保障通信暢通
聚焦算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)優(yōu)勢，中國聯(lián)通在本次紀(jì)念大會保障過程中融入了5G-A、AI、5G+北斗等先進(jìn)技術(shù)，不斷夯實(shí)通信保障“數(shù)字底座”。
提升通信保障能力。重保指揮平臺和調(diào)度系統(tǒng)“雙加持”，面向五大重保場景，涵蓋300余個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，做到網(wǎng)絡(luò)、性能、業(yè)務(wù)“三可視”，指揮、管控、預(yù)警“三聯(lián)動”，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一調(diào)度、故障統(tǒng)一指揮、過程閉環(huán)管控以及環(huán)節(jié)智能預(yù)警，實(shí)時(shí)掌握直接服務(wù)于活動的專線、互聯(lián)網(wǎng)接入、固定及移動語音等業(yè)務(wù)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和業(yè)務(wù)表現(xiàn)，確保通信保障工作有條不紊、精準(zhǔn)高效；在北京天安門廣場部署臨時(shí)小站8個(gè)、應(yīng)急通信車4輛，大幅提升了現(xiàn)場移網(wǎng)通信質(zhì)量；在北京人民大會堂等核心區(qū)域及沿線50余處點(diǎn)位，部署視頻通道239路，實(shí)施“全覆蓋+全頻段+全場景+5G-A+AI”全方位保障；依托無線AI能力下沉，實(shí)現(xiàn)智能、動態(tài)、自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，并配置高密重載AI模型，保證公眾用戶的最多服務(wù)和最佳感知。
全面升級技術(shù)手段。引入5G-A、5G切片、獨(dú)立載波、低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)、5G下沉專網(wǎng)、小區(qū)合并等黑科技，滿足大帶寬、低時(shí)延、不抖動三大視頻傳輸要求，為央視總臺、新華社、北京電視臺提供了高質(zhì)量的圖像傳送服務(wù)，60余人的圖像保障團(tuán)隊(duì)圓滿完成36小時(shí)的現(xiàn)場值守，確保了紀(jì)念大會新聞傳送的及時(shí)、穩(wěn)定；依托5G+北斗支撐精準(zhǔn)定位，筑牢強(qiáng)安全與低時(shí)延的雙重屏障。
筑牢網(wǎng)信安全防線。聚焦網(wǎng)絡(luò)信息安全，制定16方面44項(xiàng)保障舉措，嚴(yán)格執(zhí)行7*24小時(shí)值班值守，日均投入各類保障人員714人次；按照“3分鐘響應(yīng)、7分鐘處置、20分鐘研判”要求，全力做好重要保障對象防DDoS攻擊、防域名篡改等監(jiān)測保障工作，確保北京地區(qū)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。
快速響應(yīng)解決問題。客服系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)輪班制，關(guān)鍵崗位全員在崗，重點(diǎn)時(shí)段增配坐席，動態(tài)監(jiān)控話務(wù)高峰，強(qiáng)化現(xiàn)場調(diào)度效率，及時(shí)解決客戶問題，確保10010熱線接通率持續(xù)穩(wěn)定。
截至保障任務(wù)結(jié)束，中國聯(lián)通全網(wǎng)共出動保障人員2.25萬人次、保障車輛0.56萬輛次、網(wǎng)管值守人員0.33萬人，各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障。其中作為本次紀(jì)念大會重要保障力量的中國聯(lián)通北京市分公司，累計(jì)出動保障人員2767人次、保障車輛212輛次、應(yīng)急通信裝備67臺套，開通部署各類業(yè)務(wù)4811項(xiàng)。
中國聯(lián)通賡續(xù)紅色基因，踐行“人民郵電為人民”的初心使命，將“精精益求精、萬萬無一失”的政治責(zé)任感和執(zhí)行力貫穿于本次通信服務(wù)保障全過程，以“零差錯(cuò)、零失誤、零投訴”的優(yōu)異成績，圓滿完成了紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利80周年大會各項(xiàng)通信保障工作，持續(xù)擦亮了“重保首席”的金字招牌。未來，中國聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)持融合創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化新篇章作出新的更大貢獻(xiàn)。（金峰花 遲野 曹明明）
