商務(wù)部等 6 部門：發(fā)展“人工智能 + 電商”，引導(dǎo)電商企業(yè)加強人工智能大模型等技術(shù)研發(fā)應(yīng)用

4 月 6 日消息，商務(wù)部等 6 部門發(fā)布關(guān)于更好服務(wù)實體經(jīng)濟推進電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見。

其中提到，支持頭部電商企業(yè)加大研發(fā)投入，加強重點領(lǐng)域核心技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建“產(chǎn)研協(xié)同、學(xué)用轉(zhuǎn)化”創(chuàng)新生態(tài)。發(fā)展“人工智能 + 電商”，引導(dǎo)電商企業(yè)加強人工智能大模型等技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，優(yōu)化消費體驗、降低運營成本、提升流通效能。鼓勵電商企業(yè)科技向善，統(tǒng)籌各方利益優(yōu)化算法規(guī)則。加強電商領(lǐng)域技術(shù)成果司法保護，探索建立證據(jù)披露、證據(jù)妨礙排除等規(guī)則，適當減輕權(quán)利人舉證負擔。開展電商科技創(chuàng)新應(yīng)用案例遴選，深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。

IT之家附全文如下：

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展迅速、創(chuàng)新活躍、應(yīng)用豐富的重要組成，已成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能。為持續(xù)推進電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、高水平開放、高效能治理，更好服務(wù)實體經(jīng)濟鞏固壯大，現(xiàn)提出以下意見。

一、總體要求

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局，完整準確全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持有效市場和有為政府相結(jié)合，進一步強化系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌促進與規(guī)范、效率與公平、活力與秩序、發(fā)展與安全，促進數(shù)實融合，營造共贏生態(tài)，擴大開放合作，加快電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

二、著力賦能增效，鞏固壯大實體經(jīng)濟根基

（一）助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。深入實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動，鼓勵電子認證在電商領(lǐng)域規(guī)范化應(yīng)用，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。升級全國電商公共服務(wù)平臺，完善政策解讀、案例發(fā)布、數(shù)據(jù)共享等功能。引導(dǎo)電商企業(yè)推出“小快輕準”數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案，向品牌商家、中小企業(yè)和個體工商戶開放數(shù)據(jù)、渠道、技術(shù)等，為企業(yè)門店選址、新品開發(fā)、商品陳列、庫存管理等提供支撐。支持電商企業(yè)入駐中外中小企業(yè)合作區(qū)，助力中小企業(yè)對接國際優(yōu)質(zhì)資源。

（二）深化農(nóng)村電商。實施農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展工程，拓展農(nóng)村電商應(yīng)用場景，推廣電商直采、定制生產(chǎn)等模式，提高農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。深入實施“數(shù)商興農(nóng)”，結(jié)合特色農(nóng)產(chǎn)品集中上市節(jié)點，推動平臺開展產(chǎn)銷對接與技能培訓(xùn)，開設(shè)“地方好物”專區(qū)，打造鄉(xiāng)村土特產(chǎn)品牌，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，支持電商企業(yè)下沉供應(yīng)鏈，發(fā)展“村播”“田播”等特色直播。推動縣域商業(yè)提質(zhì)增效，完善農(nóng)村寄遞物流網(wǎng)絡(luò)，加快農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點數(shù)字化改造，打造農(nóng)村電商發(fā)展新動能。

（三）培育產(chǎn)業(yè)電商。開展“產(chǎn)業(yè)電商惠企對接”活動，指導(dǎo)電商企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，對研發(fā)制造、倉儲物流、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)數(shù)字化改造，促進產(chǎn)供鏈高效協(xié)同。強化國家電商示范基地分類指導(dǎo)與動態(tài)管理，引導(dǎo)加強未來產(chǎn)業(yè)孵化、商標品牌建設(shè)。鼓勵各地立足資源稟賦和區(qū)位優(yōu)勢，打造電商特色產(chǎn)業(yè)集群。支持有條件的地區(qū)加強全球集散分撥體系建設(shè)，開拓國際市場。鼓勵發(fā)展共同配送、倉配一體、多式聯(lián)運等集約化模式，提高流通組織能力和效率，降低綜合物流成本。鼓勵原發(fā)包裝，協(xié)同推進電商供應(yīng)鏈及快遞包裝標準化、數(shù)智化、綠色化轉(zhuǎn)型。

三、加強創(chuàng)新引領(lǐng)，助力實現(xiàn)更高水平供需動態(tài)平衡

（四）加快技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。支持頭部電商企業(yè)加大研發(fā)投入，加強重點領(lǐng)域核心技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建“產(chǎn)研協(xié)同、學(xué)用轉(zhuǎn)化”創(chuàng)新生態(tài)。發(fā)展“人工智能 + 電商”，引導(dǎo)電商企業(yè)加強人工智能大模型等技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，優(yōu)化消費體驗、降低運營成本、提升流通效能。鼓勵電商企業(yè)科技向善，統(tǒng)籌各方利益優(yōu)化算法規(guī)則。加強電商領(lǐng)域技術(shù)成果司法保護，探索建立證據(jù)披露、證據(jù)妨礙排除等規(guī)則，適當減輕權(quán)利人舉證負擔。開展電商科技創(chuàng)新應(yīng)用案例遴選，深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。

（五）大力發(fā)展品質(zhì)消費。實施品質(zhì)電商培育行動，構(gòu)建標準體系，推動電商平臺優(yōu)化流量分配、搜索排名等機制，提升商品質(zhì)量、服務(wù)口碑等指標權(quán)重，將質(zhì)量管理、品牌建設(shè)等納入培訓(xùn)課程，培育品質(zhì)商家和優(yōu)質(zhì)品牌。鼓勵電商企業(yè)圍繞百姓衣食住行需求，聯(lián)合品牌商家發(fā)布“美食地圖”“必吃必購”等榜單。加快“老字號”等國貨潮品網(wǎng)絡(luò)推廣。實施消費品“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”行動，加快打造中國消費名品方陣。

（六）積極打造融合載體。優(yōu)化數(shù)字生活服務(wù)，推動即時零售融入“一刻鐘便民生活圈”。積極發(fā)展智慧商圈、智慧商店，推進連鎖商超數(shù)智化轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)推廣一批線上引流、線下體驗的融合發(fā)展典型案例。支持線上線下共建一體化會員體系，積分通用、優(yōu)惠共享、服務(wù)聯(lián)動。鼓勵電商企業(yè)聯(lián)合品牌商家建設(shè)快閃店、潮玩店、虛擬現(xiàn)實體驗館等新場景。支持電商企業(yè)推出適合外國人“吃住行游購娛”的全要素入境消費產(chǎn)品，打造一站式入境消費無障礙平臺。線上線下融合辦好全國網(wǎng)上年貨節(jié)、雙品網(wǎng)購節(jié)等促消費活動。

四、推進高水平開放，促進普惠包容發(fā)展

（七）推進跨境電商。推動跨境電商綜試區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，組織跨境電商綜試區(qū)開展品牌培育、規(guī)則標準建設(shè)、平臺和賣家出海等專項行動。發(fā)展“市場采購 + 跨境電商”“中歐班列 + 跨境電商”模式，增強海運、空運、鐵路、多式聯(lián)運等運輸保障能力。大力支持跨境電商海外倉，完善海外智慧物流平臺，創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，支持電商企業(yè)擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字服務(wù)出口。鼓勵電商企業(yè)在海外建設(shè)直采基地，擴大優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品進口，打造全球好物進入中國市場電商“直通車”。

（八）拓展“絲路電商”。持續(xù)擴大“絲路電商”朋友圈，深化政策交流、產(chǎn)業(yè)對接、地方合作和能力建設(shè)，用好云上大講堂、絲路云品、國家館等合作品牌，增強伙伴國合作獲得感。持續(xù)舉辦“絲路電商惠全球”主題活動，指導(dǎo)各地加強特色品牌培育，推廣非洲好物、東盟好物、上合云品、買在金磚等“絲路云品”系列品牌。提升“絲路電商”國家館品牌效能，加強優(yōu)質(zhì)海外商品首發(fā)首秀，創(chuàng)新“國家館 + 直播”渠道，培育“一國一爆品”。培育一批“絲路電商”重點合作城市，建設(shè)一批“絲路電商”公共服務(wù)載體，遴選一批“絲路電商”最佳實踐和典型案例，講好“絲路電商”故事。

（九）加快制度型開放。推動“絲路電商”合作先行區(qū)擇優(yōu)擴圍，打造多地聯(lián)動、梯次布局的電商開放格局。在貿(mào)易便利化、國際數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境人民幣結(jié)算等領(lǐng)域形成一批制度型開放成果，加快復(fù)制推廣，促進電商開放提質(zhì)升級。鼓勵各地依托自身產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源稟賦和區(qū)位優(yōu)勢，對標高標準國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則開展差異化探索，創(chuàng)新電商制度型開放實踐。高水平辦好全球數(shù)字貿(mào)易博覽會，分享制度創(chuàng)新經(jīng)驗，凝聚發(fā)展共識。

（十）推動規(guī)則銜接。加強電商領(lǐng)域規(guī)則、規(guī)制、管理、標準研究，推進個人信息保護、跨境數(shù)據(jù)流動等領(lǐng)域國內(nèi)外規(guī)則對接協(xié)同。積極推進加入《全面與進步跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定》（CPTPP）和《數(shù)字經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（DEPA），深入推進世貿(mào)組織等多雙邊規(guī)則談判磋商。支持地方和企業(yè)參與電商交易、數(shù)據(jù)互操作等國際標準制定。

五、營造良好生態(tài)，推動各方共贏發(fā)展

（十一）壓實平臺責任。推動電商平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者、勞動者共贏發(fā)展。指導(dǎo)電商平臺完善公開透明的規(guī)則體系，督促符合條件的平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理經(jīng)營主體登記，健全知識產(chǎn)權(quán)保護、與勞動者常態(tài)化溝通等機制。引導(dǎo)電商平臺規(guī)范優(yōu)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者收費行為，鼓勵電商平臺對新入駐的小微企業(yè)和個體工商戶合理減免費用。推動電商平臺建立健全中小商家權(quán)益受損申訴救濟機制。督促電商平臺落實安全主體責任，依法依規(guī)履行網(wǎng)絡(luò)和重要數(shù)據(jù)安全保護義務(wù)。

（十二）加強常態(tài)化監(jiān)管。綜合運用合規(guī)案例、風險提示、經(jīng)營指引等，加強事前規(guī)范引導(dǎo)。加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范管理，研究制定直播電商合規(guī)發(fā)展指引。健全網(wǎng)售產(chǎn)品資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查處罰機制，加大網(wǎng)售產(chǎn)品抽查比例。加強電商領(lǐng)域壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位行為監(jiān)管執(zhí)法和經(jīng)營者集中審查，依法查處、處置和規(guī)制典型問題，整治“內(nèi)卷式”競爭，維護公平競爭市場秩序。推動組建全國性電商行業(yè)組織，促進行業(yè)自律。加強直播電商領(lǐng)域黨建，推動國家電商示范基地、直播電商企業(yè)黨組織覆蓋，發(fā)揮黨員模范帶頭作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，促進電商企業(yè)誠信經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展。

（十三）指導(dǎo)合規(guī)出海。制定電商企業(yè)出海指引，支持有條件的地方依托海外綜合服務(wù)體系建設(shè)跨境電商合規(guī)出海服務(wù)平臺，鼓勵電商企業(yè)在海外注冊商標、申請專利、布局自主商標品牌，提升合規(guī)化水平。鼓勵出海電商企業(yè)提升本地化經(jīng)營能力，培育本土化人才，賦能當?shù)刂行∑髽I(yè)，履行社會責任，公平有序競爭，實現(xiàn)互利共贏。加強海外經(jīng)營風險監(jiān)測預(yù)警，指導(dǎo)企業(yè)提升風險應(yīng)對本領(lǐng)，積極開展對外交涉，維護企業(yè)海外合法權(quán)益。

六、加強支撐保障

（十四）優(yōu)化金融產(chǎn)品供給。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)投資基金和科創(chuàng)母基金作用，在依法合規(guī)、風險可控前提下，鼓勵金融機構(gòu)結(jié)合電商企業(yè)融資需求，完善多樣化的金融服務(wù)模式。綜合運用貸款、股權(quán)等手段，為電商業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新提供全鏈條全生命周期、多元化接力式金融服務(wù)。鼓勵金融機構(gòu)與電商企業(yè)合作，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)。支持符合條件的電商企業(yè)發(fā)行債券融資，優(yōu)化融資等政策流程，支持符合條件的電商企業(yè)在境內(nèi)外上市融資。

（十五）激活數(shù)據(jù)要素價值。鼓勵發(fā)展數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)，打造一批商貿(mào)流通領(lǐng)域高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，遴選電商領(lǐng)域“數(shù)據(jù)要素 ×”創(chuàng)新賦能典型案例。健全完善數(shù)據(jù)跨境流動機制，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)出境安全管理、個人信息保護。推動相關(guān)部門間跨境電商數(shù)據(jù)資源整合與共享。以“高效辦成一件事”為牽引，強化部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。完善電商統(tǒng)計監(jiān)測和評價體系。支持電商企業(yè)加快多元數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，依法合規(guī)開發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)。

（十六）加強人才精準培養(yǎng)。推動電商新型職業(yè)崗位設(shè)置，完善職業(yè)標準和技能評價體系。支持高等院校、職業(yè)學(xué)校深化產(chǎn)教融合、職普融通，與電商企業(yè)聯(lián)合精準育才，開展定向、定崗式培訓(xùn)。鼓勵有條件的地區(qū)制定電商專業(yè)人才認定標準，納入人才目錄，設(shè)立產(chǎn)教融合實踐中心，深化電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

各有關(guān)單位要堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，充分認識推進電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、更好服務(wù)實體經(jīng)濟的重要意義，加強政策協(xié)調(diào)和工作協(xié)同，明確責任分工，加強宣傳引導(dǎo)，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗做法，共同營造良好氛圍。

商務(wù)部中央網(wǎng)信辦工業(yè)和信息化部

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部文化和旅游部市場監(jiān)管總局

2026 年 3 月 20 日