“帥府夫婦，為人師表，服務(wù)大眾，熱情周到……”一天上午，石港鎮(zhèn)街頭的五窯金莊服務(wù)廳來了一位80歲的老爺爺，他顫抖著雙手，將一封字跡工整的手寫感謝信遞到老板帥云飛的手中。信紙雖已泛黃，筆墨卻力透紙背，短短32個(gè)字，道盡了這位老人對(duì)這家開了十九年的服務(wù)廳最深的敬意。
這家藏在五窯老街旁的移動(dòng)服務(wù)廳，沒有醒目的LED大屏，桌椅陳設(shè)也有些老舊，玻璃門上的“中國移動(dòng)”標(biāo)志雖有些許磨損，卻在來往居民心中有著沉甸甸的分量。自2006年開業(yè)至今，帥云飛和妻子就守著這個(gè)不足二十平米的小店，從青絲到鬢角染霜，用十九年的堅(jiān)守，把“服務(wù)”二字刻進(jìn)了石港鎮(zhèn)百姓的日常生活里。
提起送感謝信的緣由，殷爺爺打開了話匣子。他的智能手機(jī)經(jīng)常變得卡頓異常，連接打電話都費(fèi)勁。“孩子們都在外地工作，我對(duì)著個(gè)手機(jī)急得直轉(zhuǎn)圈，第一反應(yīng)就是來這兒找小帥�！睆垹敔斦f，他揣著手機(jī)走進(jìn)服務(wù)廳時(shí)，帥云飛正忙著給幾位老人辦理話費(fèi)充值業(yè)務(wù)，看到他神色焦急，立刻上前攙扶，先給老人倒了杯熱水，才接過手機(jī)仔細(xì)檢查。
“手機(jī)里存的照片和聯(lián)系人都得保留好，這是您和家人的念想�！睅浽骑w一邊輕聲安撫，一邊耐心地幫殷爺爺清理后臺(tái)程序、刪除冗余垃圾文件，還手把手教他如何關(guān)閉自動(dòng)彈出的廣告。半個(gè)多小時(shí)后，手機(jī)恢復(fù)了流暢，帥云飛又怕老人記不住操作方法，特意在便簽紙上寫下簡(jiǎn)單明了的步驟，塞進(jìn)老人的口袋里。
而這只是帥云飛夫婦日常服務(wù)的一個(gè)縮影。讓殷爺爺始終記掛在心的，還有今年夏天的一件事。那是一個(gè)暴雨傾盆的午后，殷爺爺家的網(wǎng)絡(luò)突然斷了，正在和家人視頻的他瞬間沒了頭緒，急忙給服務(wù)廳打去電話�！爱�(dāng)時(shí)雨下得特別大，我其實(shí)沒抱太大希望，想著等雨停了再說�！笨勺屢鬆敔敍]想到的是，掛完電話不到半小時(shí)，帥云飛就帶著裝維師傅出現(xiàn)在了他家門口，兩人都被雨水淋濕，卻顧不上擦一把，就立刻蹲在墻角檢查網(wǎng)線接口。“屋外雨嘩嘩下，小帥他們?cè)谖堇锩η懊�，汗水混著雨水順著臉頰往下淌�！币鬆敔敾貞浧甬�(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，聲音不禁有些哽咽。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的排查，終于發(fā)現(xiàn)是外墻的皮線被風(fēng)雨刮斷，師傅踩著梯子接好線路，直到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常才放心離開。臨走時(shí)，殷爺爺要塞給他們辛苦費(fèi)，卻被帥云飛婉言拒絕：“您是我們的老客戶，這些都是我們應(yīng)該做的�！薄�
在石港鎮(zhèn)，像殷爺爺這樣的“老主顧”還有很多。十九年來，帥云飛夫婦把每位客戶都當(dāng)成親人，服務(wù)廳也成了街坊鄰里的“便民服務(wù)站”。“剛開始開店的時(shí)候，就想著踏踏實(shí)實(shí)干，把服務(wù)做好。”帥云飛拿著殷爺爺?shù)母兄x信，眼角泛起淚光。他說，自己最看重的就是“信任”二字，鎮(zhèn)上的老人們?cè)敢獍咽謾C(jī)、網(wǎng)絡(luò)這些“麻煩事”交給他們，就是對(duì)他們最大的認(rèn)可。如今，服務(wù)廳里還保留著老式的紙筆登記本，上面記滿了老客戶的聯(lián)系方式和需求，“有些老人記不住我們的電話，我們就把他們的信息記下來，主動(dòng)聯(lián)系他們�！薄�
午后的陽光透過服務(wù)廳的玻璃窗，照在那封手寫的感謝信上，也照在帥云飛夫婦忙碌的身影上。十九年光陰流轉(zhuǎn)，老街換了新顏，可這家小小的移動(dòng)服務(wù)廳，卻始終用最質(zhì)樸的熱情和最周到的服務(wù)，溫暖著石港鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。正如殷爺爺在信中寫的那樣，“見客為親，廣受歡迎”，這份跨越十九年的溫情服務(wù)，早已成為石港鎮(zhèn)動(dòng)人的風(fēng)景。