近日，2025年廣西人工智能+社會工作創(chuàng)新應用大賽在貴港市落下帷幕。作為本次賽事的主要協(xié)辦單位與技術合作伙伴，中國移動廣西公司貴港分公司在活動中提供了全面的通信支持與技術服務，并獲得大賽組委會的專門致謝。期間，該公司報送的“12345熱線治理AI平臺”項目獲得賽事獎項，并與廣西北部灣銀行達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。
本次大賽聚焦人工智能技術在社會治理與服務創(chuàng)新中的應用，吸引了來自區(qū)內外的多家科技企業(yè)、高校及社會組織參與。貴港移動作為核心支持方，為賽事全程提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境與技術支持，保障了各項賽程及展示活動的順利進行。
在大會設立的“AI+綜合治理”主題展區(qū)，貴港移動通過實時數(shù)據(jù)看板、智能工單流程演示等方式，直觀呈現(xiàn)了人工智能在熱線服務、事件分撥與城市管理中的落地應用。展示吸引了與會政府代表及行業(yè)專家的關注，并就技術如何提升公共服務效率進行了交流。
賽事成果方面，貴港移動研發(fā)的“12345熱線治理AI平臺”在“凝聚服務群眾工作賽道”中榮獲三等獎。該平臺借助自然語言處理與智能分撥技術，旨在提升熱線服務的響應效率與辦理精度。與此同時，該公司與廣西北部灣銀行簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方表示將在“通信+金融+數(shù)字化治理”領域探索協(xié)作，推動技術解決方案在智慧城市與民生服務中的深度融合。
分析指出，此類賽事反映出中國地方政府正積極推動人工智能與社會工作相結合，鼓勵企業(yè)、高校與公共服務機構開展技術合作。通信運營商憑借其網(wǎng)絡覆蓋、數(shù)據(jù)資源與技術服務能力，正在從傳統(tǒng)通信服務向數(shù)字化解決方案提供者延伸角色。
貴港移動公司將以此次參賽與舉行為契機，繼續(xù)深化人工智能在政務熱線、社區(qū)管理、應急響應等社會治理場景中的技術研發(fā)與應用落地，助力地方數(shù)字化治理體系建設。