“還在為找不到寬帶裝維工程師而煩惱嗎？擔(dān)心存了號(hào)碼但包干的裝維工程師有變動(dòng)？”近日，南通移動(dòng)正式上線推廣統(tǒng)一裝維服務(wù)熱線0513-69810088，為全市移動(dòng)寬帶用戶提供便捷、高效的“一鍵直通”服務(wù)。無(wú)論您是新辦寬帶需要上門安裝，還是家中網(wǎng)絡(luò)遇到故障需要快速報(bào)修，只需記住這一個(gè)號(hào)碼，專屬愛家工程師立即為您服務(wù)！
一個(gè)服務(wù)號(hào)，覆蓋全區(qū)寬帶服務(wù)全鏈條。過去，用戶遇到網(wǎng)絡(luò)問題，往往需要查找并聯(lián)系當(dāng)初的安裝人員。時(shí)間一長(zhǎng)，存留的聯(lián)系方式可能丟失，服務(wù)的工程師可能調(diào)整，用戶可能面臨聯(lián)系難、找錯(cuò)人的窘境，影響服務(wù)體驗(yàn)。南通移動(dòng)推出的0513-69810088統(tǒng)一服務(wù)號(hào)，正是為解決這一痛點(diǎn)而生。該熱線集寬帶新裝預(yù)約、安裝進(jìn)度查詢、故障報(bào)修、咨詢答疑等功能于一體，一個(gè)電話號(hào)碼解決寬帶服務(wù)的核心需求。
智能匹配，專屬服務(wù)觸手可得。用戶使用在網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼直接撥打0513-69810088，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別該號(hào)碼綁定的寬帶信息，并立即轉(zhuǎn)接至該寬帶專屬負(fù)責(zé)的愛家工程師，省去查找號(hào)碼、后臺(tái)轉(zhuǎn)接等環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”；當(dāng)然為家人、朋友或鄰居代報(bào)寬帶問題同樣便捷，撥打服務(wù)號(hào)后，只需根據(jù)語(yǔ)音提示輸入需要服務(wù)的寬帶賬號(hào)，系統(tǒng)即可迅速鎖定賬號(hào)對(duì)應(yīng)的專屬裝維人員，幫您快速轉(zhuǎn)接。
三大便捷優(yōu)勢(shì)，提升用戶體驗(yàn)。用戶只需保存一個(gè)號(hào)碼即可終身便捷使用，實(shí)現(xiàn)“方便好記”；依托號(hào)碼智能識(shí)別功能，用戶訴求能第一時(shí)間直達(dá)專屬裝維工程師，減少轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)，顯著提升響應(yīng)速度與問題解決效率，做到“精準(zhǔn)高效”；同時(shí)，所有通過該服務(wù)號(hào)提供服務(wù)的工程師均經(jīng)過南通移動(dòng)官方認(rèn)證和統(tǒng)一管理，服務(wù)過程全程可追溯，讓用戶使用更安心，盡顯“安全可靠”。
“這號(hào)碼太方便了！”家住崇川區(qū)的陳先生分享道，“最近家里寬帶提速到了千兆，想著也換個(gè)新的千兆路由器，通過0513-69810088打過去直接聯(lián)系到了負(fù)責(zé)我們家的周師傅，當(dāng)天就上門幫我們把新路由器辦理安裝好了，再也不用翻通訊錄找號(hào)碼了！”
“0513-69810088不僅僅是一個(gè)號(hào)碼，它承載著我們?yōu)橛脩籼峁?biāo)準(zhǔn)化、透明化、高效化的服務(wù)承諾。”南通移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過統(tǒng)一服務(wù)號(hào)，我們能更精準(zhǔn)地調(diào)度服務(wù)資源，更快速地響應(yīng)客戶需求，確保每一位用戶的訴求都能得到及時(shí)、專業(yè)的處理。未來(lái)，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)支撐，把這條‘寬帶服務(wù)直通車’開得更好，讓市民盡享智慧生活的便捷與高效。”