歲末迎新，元旦佳節(jié)如期而至。跨年慶典、返鄉(xiāng)團(tuán)聚、短途出游、商圈消費(fèi)等活動(dòng)集中上演，通信網(wǎng)絡(luò)迎來(lái)話務(wù)與流量的雙重高峰。為保障用戶在辭舊迎新的美好時(shí)刻盡享穩(wěn)定流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司（以下簡(jiǎn)稱“南通移動(dòng)”）提前部署、多措并舉，全面啟動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)保障工作，全力護(hù)航元旦假期通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
未雨綢繆，實(shí)戰(zhàn)演練筑牢應(yīng)急防線。節(jié)前，南通移動(dòng)以“貼近實(shí)戰(zhàn)、注重實(shí)效”為原則，組織開(kāi)展不預(yù)告應(yīng)急演練，模擬匯聚層以上設(shè)備故障和突發(fā)停電等緊急場(chǎng)景，全面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案可操作性，強(qiáng)化多部門(mén)和市縣協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力。應(yīng)急保障隊(duì)員小季表示：“不預(yù)告演練更貼近真實(shí)場(chǎng)景，避免了‘表演式’應(yīng)對(duì)，讓我們?cè)趬毫ο洛憻挸龈咝幹媚芰�，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、頂?shù)蒙�、打得贏。”
精準(zhǔn)擴(kuò)容，大數(shù)據(jù)賦能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。結(jié)合歷年元旦負(fù)荷規(guī)律及今年跨年活動(dòng)分布，南通移動(dòng)依托大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)預(yù)測(cè)重點(diǎn)區(qū)域容量需求，靶向推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)。針對(duì)跨年晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、熱門(mén)商圈、交通樞紐等核心場(chǎng)景，通過(guò)增補(bǔ)基站、小區(qū)分裂等技術(shù)手段，累計(jì)完成420個(gè)小區(qū)擴(kuò)容改造。優(yōu)化后實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，重點(diǎn)場(chǎng)景平均覆蓋電平達(dá)-81dBm，5G平均下載速率高達(dá)742Mbps，為用戶跨年短視頻直播、在線倒數(shù)等高帶寬需求提供堅(jiān)實(shí)支撐。
智能監(jiān)控，全天候守護(hù)網(wǎng)絡(luò)脈搏。節(jié)日期間，南通移動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、7×24小時(shí)專人值守制度，細(xì)化崗位責(zé)任清單，確保突發(fā)事件“第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置”。同時(shí)，依托智能化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)。值班人員重點(diǎn)聚焦高鐵高速、互聯(lián)網(wǎng)電視、城域網(wǎng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，對(duì)每一起影響用戶感知的告警及時(shí)調(diào)度并跟蹤閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警和分鐘級(jí)響應(yīng)。
暖心服務(wù)，裝維團(tuán)隊(duì)保障“開(kāi)門(mén)紅”。元旦裝維服務(wù)同步開(kāi)啟“沖鋒模式”。智慧家庭工程師全員待命，依托智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)約秒響應(yīng)、上門(mén)時(shí)間精準(zhǔn)可控”。針對(duì)新裝、移機(jī)及返鄉(xiāng)家庭需求，工程師提前梳理工單優(yōu)先級(jí)，定制上門(mén)計(jì)劃，并主動(dòng)提供設(shè)備調(diào)試、組網(wǎng)優(yōu)化及“手把手”操作指導(dǎo)，讓用戶享受“快裝、細(xì)調(diào)、精服務(wù)”的溫暖體驗(yàn)。
全心守護(hù)，暢連新年。南通移動(dòng)始終以用戶需求為導(dǎo)向，憑借專業(yè)的技術(shù)實(shí)力、扎實(shí)的保障舉措和貼心的服務(wù)態(tài)度，全力護(hù)航元旦通信“生命線”。未來(lái)，南通移動(dòng)將持續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，為廣大用戶提供更快、更穩(wěn)、更安全的全場(chǎng)景通信體驗(yàn)，陪伴大家溫暖跨年、安心迎新！